Retours & Échanges

Chez Polène, nous souhaitons que votre expérience soit irréprochable. Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Enregistrement de la demande

  Connectez-vous à votre espace client pour initier votre demande de retour et sélectionner les articles concernés.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine, accompagnés de la housse de protection et de la facture d'achat.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Apposez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par nos ateliers, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés.